Dua direktur maskapai Citilink Indonesia, yakni Direktur Utama Albert Burhan dan Direktur Produksi Hadinoto Sudigno, mengundurkan diri dari jabatannya setelah seorang pilot Citilink diketahui mabuk saat bertugas.
Selain Ike, penyidik juga mengagendakan pemeriksaan terhadap Direktur Produksi PT Citilink Indonesia Hadinoto Soedigno
Pesawat tersebut melakukan penerbangan komersial perdana pada 28 Desember 2019 dengan rute domestik yaitu Cengkareng - Denpasar dengan nomor penerbangan QG 9684
Penerbangan perdana rute Denpasar-Melbourne (Avalon) yang menggunakan pesawat Airbus A320 Neo.
Rute Denpasar - Timika merupakan penerbangan kedua Citilink Indonesia yang menerbangi rute Papua setelah sebelumnya pada 2017
Rute Bandung-Kuala Lumpur merupakan rute internasional yang ke-10 dan rute keempat Citilink Indonesia menuju ke Kuala Lumpur.
Citilink juga menggunakan berbagai jenis pesawat untuk melayani kargo seperti pesawat Airbus A320 hingga pesawat berbadan lebar Airbus A330
Kebijakan ketat diberlakukan kepada calon penumpang yang akan melakukan perjalanan
Penerbangan Citilink pada periode tersebut untuk rute Jakarta-Lombok PP menjadi dua kali sehari (pagi dan siang)
Penerbangan rute Halim (HLP)–Yogyakarta (JOG) PP dialihkan menjadi rute Jakarta (CGK)–Kulonprogo (YIA) PP